購物須知

貨到付款─請自行選擇

● 新竹物流,貨到付款
● 統一速達宅急便,貨到付款

1.使用貨到付款免加收處理費,優質全省配送系統,消費者購物更安心
2.可指定日期及時段配送。如:配送時段:平日,白天9:00~18:00;晚上8:00~21:00。
3.貨物送達時會與您電話聯絡,告知送達時間及收款金額,需保持電話暢通,不拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,商品送達時同時收取貨款。
4.若因地址查無此人或以拒收方式退件,本訂單將自動取消。此情形累計三次,將限制使用貨到付款服務,日後訂購需以其他方式付款。

金融匯款、ATM轉帳─請自行選擇

● 線上刷卡
● 金融匯款
● ATM轉帳

匯款銀行:合作金庫銀行   分行
戶       名: 有限公司
代       碼:      帳 號: 
  
1.請在網站上 通知 或 以LINE告知轉帳資訊
2.在您完成結帳流程,選擇金融匯款或ATM轉帳後,會E-mail一張購物清單及轉帳資訊,請您依據訂單編號及轉帳帳號及您購買的總金額進行轉帳,並在備註欄備註你的訂單編號。
3.請於訂購日起三天內,完成金融匯款或ATM轉帳交易,系統將利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊,如果你擔心不知是否有轉帳成功,您可以line給我們您的轉帳收據,我們會再跟您確認。
4.如果轉帳不成功,可能因為您的轉出帳戶餘額不足,或者轉帳時網路連線有中斷,請您先確認您的交易明細是否已扣款成功。
5.三天內需繳款,若是逾期未繳,該筆訂單亦會自動取消,煩請您重新訂購,再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,這樣您就可以於繳費後兩日內收到(五、六、日不配送)

配送興運費
配送方式─

台灣本島使用新竹或統一速達宅急便配送商品,約需1~2物流工作天。
台灣離島使用新竹或統一速達宅急便配送商品,(澎湖、金門、馬祖地區),送達約需3~5個工作天。

★. 運費 
台灣本島地區宅配運費100元,單張訂單滿2000元以上由幸福生活館為您負擔運費。
台灣離島地區宅配運費200元,單張訂單滿2000元以上由幸福生活館為您負擔運費。

★. 出貨時間 
 出貨時間為週一到週五的工作天,我們將於完成收款確認後7個工作天內(不含國訂假日、例假日)送產品至指定地點(季節預購、特別訂製商品除外),假日付款之訂單,皆為週一處理,遇假日或連假則再順延到下一個工作天,可以在上班時間來 ☎ : 04-2525 8899,我們將為您查詢延遲原因,您亦可加入我們的line,隨時為您提供商品最新處理進度。(如能早一點出貨,我們會盡速處理,商品一旦寄出就無法做任何變更。),收到商品後請先點收是否為您選購之商品。

 ** 以下為商品配貨時程 ** 
現貨商品─訂單在當日13:00成立且有現貨,約1~2個工作天能配達商品。 (不含國訂假日、例假日)
季節預購商品─需等待14個工作天。(不含國訂假日、例假日)。

**  以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務 **
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)。


退換貨服務
退貨─

★. 退貨流程
1.請於收到貨品的 7 日內,備妥原發票,與公司客服人員聯絡辦理退貨。如符合條件即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。
2.待客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,將會依照客戶指定之地點,協調與本司合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
3.請將原收到之商品按照─1.原完整包裝;2.商品外盒、包裝部份不得有任何破損情況;3.配件需完整,例如:商品、發票、附件、包裝、廠商紙盒及所有資料等;4.一併放入原包裝箱中交寄送回。
4.如果有遺漏情況發生,幸福生活館客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。此時即便符合上述退貨條件原因退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。
5.如果無法補齊遺漏物件或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。 本司客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

 ** 請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨 **
1.超過收到貨品的 7 日內。
2.原發票遺失。
3.我司所提供之免費商品。
4.包裝已不完整的商品。(請保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙盒及所有資料之完整性,否則恕不接受退貨)。

退款─

 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即安排退還原款之動作。按照一般退款機制,請於當月 25 日前以支票寄至原收貨人之收件地址,即可於次月 5 日獲得退款。 

 

購物注意事項